(资料图片)

“茶饮品牌沪上阿姨一杯开水卖10元”一事引起热议。近日，有山东威海的消费者反映，其逛街时去沪上阿姨想买杯热水，店员表示只要一杯白开水必须收一杯奶茶钱。消费者付款后发现收了10元，事后觉得离谱。

据媒体报道，针对此事，门店回应称，公司有规定杯子不能单独销售，如果顾客自带杯子接开水则是免费的。商家表示，在收款之前已经提前告知了顾客这个规定。

7月4日，#沪上阿姨回应一杯开水卖10元#话题登上热搜。截至发稿前，已有2.1亿阅读量。有网友称，“店员需要按杯子个数给老板交营业费”“人家要按杯子对账”，也有网友表示“明明可以准备一些一次性杯子的”“要明码标价，告知价格”。

图源网络

图源网络

7月4日，沪上阿姨相关负责人回应南都·湾财社记者称，对于顾客到店提出要买一杯白开水的需求，当时门店店员提前与顾客说明情况，由于门店使用的杯子数量需要进行每日盘点对账，如果顾客自带杯可以提供免费白开水，但无法提供免费的饮品杯。在征得顾客同意之后，门店才对顾客购买的最便宜的一款饮品进行售卖。事情发生之后，门店一直积极与顾客沟通解决，目前已经得到顾客的认可。

沪上阿姨向南都·湾财社记者表示，目前公司已经在全国大部分门店准备试饮杯，为有需要的顾客免费提供饮用水服务，今后公司会继续加强内部培训，努力为消费者提供更加优质的产品与服务。

沪上阿姨官网显示，沪上阿姨鲜果茶隶属于上海臻敬实业有限公司，品牌以上海为出发点，9年时间，采用“直营+加盟”的方式规模化扩张。截至2022年10月，沪姨鲜果茶已在全国200多个城市开业超过5000家门店。2020年11月，沪姨鲜果茶获得嘉御基金近亿元人民币A轮融资，2021年6月，沪姨鲜果茶再获A+轮融资。

采写：南都·湾财社记者 冯家钜