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高永在市信访局接访时强调

落细责任措施及时妥善解决问题

切实把信访工作做到群众心坎上

记者李扬赵文静

5月17日，市委副书记、市长高永到市信访局接待来访群众，现场协调解决实际问题。他强调，要自觉把以人民为中心的发展思想贯穿信访工作全过程，坚持依法依规、实事求是，注重力量下沉、源头治理，落细责任措施及时妥善解决问题，切实把信访工作做到群众心坎上。

当天上午，高永首先就上次接访案件听取各责任单位办理情况汇报，指出要强化问题导向，狠抓跟踪督办，加快矛盾纠纷化解，着力提升信访工作质效，确保群众反映的问题事事有回音、件件有着落。在随后的接访中，高永认真倾听来访群众陈述，仔细翻阅信访材料，全面了解事情来龙去脉，分析问题症结，解释有关政策，并现场与有关部门研究解决办法，明确责任单位、办理期限，推动问题妥善处理。

高永强调，信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带。群众来信来访，表达的是自身利益诉求，体现的是对党和政府的信任。要坚决贯彻中央和省、市关于信访工作的各项部署要求，严格落实领导干部接访、下访、包案等制度，以“时时放心不下”的责任感扎实做好信访工作，切实维护群众合法权益，确保全市社会大局安全稳定。要千方百计减存量，坚持以解决问题为核心，仔细梳理研究信访案件，认真分析深层原因，通过信访个案查找共性问题，突出以点带面、举一反三，注重精准发力、靶向施策，推动信访积案有效化解。要全力以赴控增量，坚持关口前移，强化部门联动，做实做细基层基础工作，加大隐患排查力度，最大限度把问题解决在早、矛盾化解在小，不断提升人民群众的满意度，为全市经济社会发展营造良好环境。